L'assistenza viene erogata dall'Help Center nelle seguenti modalità:

- Help OnLine, contestuale alla specifica funzione e richiamabile cliccando sul pulsante " ? " . Questo help è stato pensato e realizzato per offrire la  massima assistenza nel minor tempo possibile e nello stesso tempo per sfruttare tutte le potenzialità del prodotto

- Comunicazioni di servizio, News sul prodotto di Internet Banking ed eventuali Alert nella Home Page del servizio con relativo archivio storico

- indirizzo e-mail e-banking@icbpi.it

- un numero dedicato ai clienti Chebanca!  800.225.622 (+39.0432744316 dall'estero) che è attivo con orario continuato dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.30